سوالات متداول سرویس پوش نوتیفیکیشن

اگر مخاطبان از وب‌سایت شما استفاده می‌کنند، وب پوش و PWA را بررسی کنید؛ اگر اپلیکیشن بومی دارید، مسیر SDK اندروید یا iOS مناسب همان اپ است. پیش از راه‌اندازی، دستگاه‌های واقعی مخاطبان، امکان دریافت مجوز پوش نوتیفیکیشن و مقصد پیام را مشخص کنید. پوشفا مدیریت مشترکان، ارسال از پنل یا API و گزارش‌ها را در اختیار شما قرار می‌دهد.

خیر. ساخت حساب رایگان است و پلن استاندارد هزینهٔ اشتراک ندارد، اما ارسال پیام هزینهٔ مصرفی دارد. تعرفهٔ استاندارد شامل گزارش تحویل و کلیک است؛ پلن‌های پیشرفته و حرفه‌ای هزینهٔ اشتراک، تعرفهٔ ارسال و شرایط گزارش متفاوت دارند. برای برآورد هزینه، جدول تعرفه‌ها و توضیح نحوهٔ محاسبهٔ وضعیت ارسال را با هم ببینید.

حجم ارسال در دوره، گزارش‌های موردنیاز و امکانات کمپین را کنار هم مقایسه کنید. برای شروع بدون هزینهٔ اشتراک، استاندارد را بررسی کنید؛ برای پلن‌های اشتراکی، مبلغ اشتراک را هم به هزینهٔ مصرفی اضافه کنید. اگر به سفرهای خودکار RetenX یا تست A/B نیاز دارید، امکانات پلن حرفه‌ای را در جدول بررسی کنید؛ تعرفهٔ کمتر هر پیام به‌تنهایی به معنی هزینهٔ کل کمتر نیست.

اطلاع از موجودشدن کالا، انتشار محتوای موردعلاقه، وضعیت سفارش و یادآوری تمدید از کاربردهای متداول‌اند. کمپین دستی را می‌توانید از پنل بفرستید؛ اتصال به موجودی، سفارش یا رفتار کاربر به افزونه، API یا تنظیم رویداد و سناریو نیاز دارد. هدف هر کمپین و صفحهٔ مقصد را مشخص کنید و نتیجه را با کلیک و رویداد نهایی مانند خرید بسنجید؛ صرف ارسال پوش نوتیفیکیشن تضمین فروش نیست.

سرویس ارسال پوشفا برای مدیریت پوش نوتیفیکیشن به مشترکان شماست. در وب پوش، بازدیدکننده باید اجازهٔ مرورگر را تأیید کند و اشتراک او در سرویس ثبت شود؛ نصب اسکریپت یا خرید پلن به‌تنهایی بازدیدکنندگان را مشترک نمی‌کند. برای جلب رضایت، پیش از درخواست مجوز توضیح دهید چه پوش نوتیفیکیشن‌هایی و با چه کاربردی دریافت خواهند کرد.

در وردپرس و ووکامرس از افزونهٔ پوشفا و راهنمای تنظیم آن استفاده کنید. در سایت اختصاصی، سرویس بسازید و اسکریپت و سرویس‌ورکر همان سرویس را طبق مستندات روی دامنه نصب کنید. سپس با یک دستگاه واقعی عضو شوید و ارسال آزمایشی انجام دهید. ارسال دستی از پنل است؛ اتصال پیام به رویدادهای سامانهٔ شما به پیاده‌سازی API یا تنظیم افزونه نیاز دارد.

وب پوش در iOS و iPadOS از نسخهٔ ۱۶٫۴ برای وب‌اپ افزوده‌شده به Home Screen پشتیبانی می‌شود. کاربر باید وب‌اپ را از آیکن نصب‌شده باز کند و با اقدام مستقیم، مجوز پوش نوتیفیکیشن بدهد؛ بازبودن سایت در یک تب معمولی کافی نیست. پوش اپلیکیشن بومی iOS مسیر جداگانه‌ای با SDK و تنظیمات APNs و Firebase دارد؛ سرویس اپلیکیشن iOS پوشفا در وضعیت آزمایشی ارائه می‌شود.

برای وب‌سایت عمومی، بله. ثبت سرویس‌ورکر و دریافت اشتراک وب پوش به بستر امن HTTPS نیاز دارد. اسکریپت و سرویس‌ورکر را طبق راهنما نصب کنید و مطمئن شوید فایل سرویس‌ورکر روی دامنهٔ سایت در دسترس است؛ صرف قراردادن اسکریپت برای تکمیل راه‌اندازی کافی نیست.

محل نصب را مطابق راهنمای SDK یا افزونه انتخاب کنید و اسکریپت را فقط یک بار بارگذاری کنید. آماده‌شدن زودتر اسکریپت به معنی نمایش فوری درخواست اجازه نیست؛ زمان درخواست مجوز را با تعامل و نیاز کاربر هماهنگ کنید. روی آیفون، درخواست مجوز باید پس از اقدام مستقیم کاربر در وب‌اپ نصب‌شده انجام شود.

متن و ظاهر دعوت اولیه یا دکمهٔ عضویت پوشفا را می‌توانید از تنظیمات مرتبط با سرویس شخصی‌سازی کنید. پنجرهٔ اصلی اجازهٔ پوش نوتیفیکیشن متعلق به مرورگر و سیستم‌عامل است؛ متن، جایگاه و ظاهر آن از پنل پوشفا قابل کنترل نیست و ممکن است در موبایل و دسکتاپ متفاوت باشد.

مجوز مرورگر و سرویس‌ورکر به مبدأ همان سایت وابسته‌اند؛ مجوز دامنهٔ اصلی خودکار به زیردامنه یا دامنهٔ دیگری منتقل نمی‌شود. برای هر سایت، نصب و عضوگیری را جداگانه بررسی کنید. اگر تفکیک مخاطبان، گزارش‌ها و تنظیمات اهمیت دارد، برای هر وب‌سایت سرویس جدا بسازید؛ قبل از اتصال چند دامنه به یک سرویس، تنظیمات را با پشتیبانی بررسی کنید.

بله، پوشفا امکان تنظیم Firebase اختصاصی برای سرویس را دارد. تنظیمات سمت سایت یا اپ و حساب سرویسِ ارسال باید به همان پروژهٔ Firebase مربوط باشند. تغییر پروژه ممکن است به ثبت دوبارهٔ اشتراک‌ها نیاز داشته باشد؛ پیش از انتقال سرویس فعال، وضعیت توکن‌های فعلی و مسیر مهاجرت را بررسی کنید.

برای گروه‌های موضوعی از تاپیک و برای ارسال به کاربر مشخص از شناسهٔ مخاطب یا Alias استفاده کنید. سگمنت‌بندی نیز برای انتخاب گروه‌های دارای شرایط مشخص در دسترس است و باید با امکانات پلن شما تطبیق داده شود. مثلاً علاقه‌مندان یک دستهٔ کالا را جدا کنید تا پیام موجودی همان دسته برایشان ارسال شود؛ این ارتباط باید هنگام عضویت یا تعامل کاربر ثبت شود.

خیر. ثبت ارسال در Firebase با نمایش پوش نوتیفیکیشن روی دستگاه و کلیک کاربر متفاوت است. گزارش تحویل و کلیک را، در مسیرهایی که پشتیبانی و فعال شده‌اند، جداگانه بررسی کنید. قطع اینترنت، تنظیمات دستگاه یا اشتراک نامعتبر می‌تواند مانع دریافت شود؛ برای سنجش خرید یا ثبت‌نام هم باید نتیجهٔ صفحهٔ مقصد را اندازه بگیرید.

سرویس عادی به دسترسی دستگاه به زیرساخت پوش مربوط، از جمله Firebase، وابسته است و در زمان اختلال نمی‌توان تحویل پیام را تضمین کرد. شبکهٔ پوش پایدار تجاری مسیر جداگانه‌ای با شرایط و آماده‌سازی مخصوص خود دارد و جایگزین خودکار همهٔ اشتراک‌های وب پوش نیست. برای کاربردهای حساس، پیش‌نیازها و مسیر جایگزین اطلاع‌رسانی را پیش از نیاز واقعی بررسی کنید.

لغو مجوز پوش نوتیفیکیشن، پاک‌شدن داده‌های مرورگر، حذف اپ یا نامعتبرشدن توکن می‌تواند دسترسی به یک دستگاه را از بین ببرد. پوشفا هنگام دریافت توکن تازه آن را به‌روزرسانی می‌کند و توکن‌های نامعتبر ممکن است از مسیر ارسال کنار گذاشته شوند. تعداد مشترک، دستگاه فعال و مخاطب قابل ارسال را یکسان در نظر نگیرید؛ کاهش این عدد به‌تنهایی دلیل مشکل در کمپین نیست.