ارسال پیام به کاربران سازمانتان با شناسه حساب کاربری آنها
پس از اینکه کاربر وارد حساب کاربری خود در سایتتان میشود، شناسه یا مشخصاتی مانند شماره موبایل، ایمیل و موارد دیگر را به پوشفا معرفی کنید و از آن پس پیام را با همان شناسه بفرستید.
از کجا شروع کنیم؟
فرض کنید در نرمافزار مدیریت مشتریان، کاری را به یکی از همکاران واگذار کردهاید و میخواهید او با یک اعلان باخبر شود. برای این کار کافی است حساب آن همکار را به دستگاههایش در پوشفا وصل کنید. سپس هر بار که پیامی دارید، شناسه حساب او را به پوشفا ارائه میدهید تا پیام برای دستگاههای متصل به آن حساب فرستاده شود.
| چه زمانی؟ | چه کاری انجام دهید؟ |
|---|---|
| هنگام ورود به حساب | پس از تأیید ورود، شناسه کاربر در سامانه خودتان را برای دستگاه فعلی در پوشفا ثبت کنید. |
| هنگام ارسال پیام | از سرور سامانه خودتان، متن پیام و همان شناسه را برای پوشفا بفرستید. |
| هنگام خروج از حساب | اگر نباید پس از خروج پیامی به این دستگاه برسد، ارتباط آن را با حساب کاربر قطع کنید. |
پوشفا دستگاه کاربر را چگونه میشناسد؟
پس از اجرای درست کد پوشفا در سایت و مراجعه بازدیدکننده، یک پروفایل برای مرورگر و دستگاه او در بخش «مشترکین» ساخته میشود؛ حتی اگر هنوز دریافت اعلان را نپذیرفته باشد. در برنامه تلفن همراه نیز این پروفایل به همان نصب برنامه مربوط است. پوشفا آن را «پروفایل ۳۶۰ درجه» مینامد. اطلاعات این پروفایل بهمرور، با پذیرش اعلان و ثبت شناسههای کاربر، کاملتر میشود.
| اطلاعات پروفایل | معنی آن |
|---|---|
| شناسه مشترک | شناسهای که پوشفا برای پروفایل دستگاه تعیین میکند. این شناسه با شناسه حساب کاربر در سامانه شما فرق دارد. |
| توکن دریافت اعلان | نشانی فنی ارسال اعلان به دستگاه است. پس از پذیرش اعلان و ثبت موفق این نشانی، دستگاه میتواند پیام دریافت کند. |
| شناسه مستعار اصلی | شناسه کاربر در سامانه شماست که روی پروفایل دستگاه ثبت میکنید تا مشخص شود پیامهای کدام حساب را دریافت کند. |
| شناسههای سفارشی | شناسههای دیگری مانند شماره پرسنلی یا شناسه مشتری هستند که در صورت نیاز به پروفایل اضافه میکنید. |
شناسه اصلی و شناسه سفارشی چه فرقی دارند؟
برای نیاز شما معمولاً یک شناسه مستعار اصلی کافی است. هر پروفایل یک شناسه اصلی دارد، اما میتوانید همان شناسه را برای چند دستگاه یک کاربر ثبت کنید. مثلاً اگر همکار شما با تلفن همراه و رایانه وارد شود، با ثبت شناسه یکسان روی هر دو دستگاه، پیام او برای هر دو فرستاده میشود؛ به شرط آنکه هر دو در همان سرویس پوشفا باشند و امکان دریافت اعلان داشته باشند.
هنگام ورود کاربر چه کنیم؟
ابتدا ورود کاربر را در سامانه خودتان تأیید کنید. سپس شناسه حساب او را برای دستگاهی که با آن وارد شده، در پوشفا ثبت کنید. برای ثبت، مشاهده و حذف شناسهها دو روش وجود دارد: استفاده از کد آماده پوشفا در سایت، یا فرستادن درخواست از سرور خودتان به پوشفا. راهنمای هر دو روش در پیوندهای زیر آمده است.
| روش | توضیح |
|---|---|
| از داخل سایت | برنامهنویس شما با دستورهای جاوااسکریپت پوشفا شناسه را ثبت یا حذف میکند. استفاده از این روش باید در تنظیمات سرویس مجاز باشد. |
| از سرور سامانه شما (استفاده از وبسرویس) | شناسه مشترک دستگاه به سرور شما فرستاده میشود. سرور، حساب کاربری واردشده را مشخص میکند و درخواست ثبت شناسه را به پوشفا میفرستد. برای پیامهای خصوصی سازمانی، این روش مناسبتر است. |
حالا چگونه برای کاربر پیام بفرستیم؟
از این مرحله به بعد، هر وقت در سامانه شما اتفاقی مانند ارجاع کار، پاسخ به درخواست یا نزدیکشدن زمان جلسه رخ داد، سرور شما پیام را با شناسه همان کاربر به پوشفا میفرستد. دیگر لازم نیست هنگام هر ارسال، نشانی دریافت اعلان تکتک دستگاههای او را پیدا کنید. اگر کاربر را با شناسه سفارشی مشخص کردهاید، از روش ارسال با شناسه سفارشی استفاده کنید.
هنگام خروج یا تغییر حساب چه کنیم؟
این تصمیم به کاربرد سامانه شما بستگی دارد. اگر کاربر باید پس از خروج هم اعلان بگیرد، ارتباط حساب با دستگاه را نگه دارید. اگر پیامها خصوصیاند یا چند نفر از یک دستگاه استفاده میکنند، هنگام خروج شناسه اصلی و شناسههای سفارشی مربوط به حساب قبلی را از همان دستگاه حذف کنید. پیش از ورود حساب بعدی نیز مطمئن شوید این حذف با موفقیت انجام شده است.
چگونه از رسیدن پیام به فرد اشتباه جلوگیری کنیم؟
اگر ثبت شناسه از داخل مرورگر مجاز باشد، ممکن است کسی کد سایت را دستکاری کند و شناسه شخص دیگری را برای دستگاه خودش ثبت کند. شماره موبایل و شمارههای پشتسرهم بهراحتی قابل حدس هستند. شناسه تصادفی و طولانی، حدسزدن را دشوارتر میکند، اما بهتنهایی ثابت نمیکند که دستگاه متعلق به صاحب آن حساب است.
آیا میتوان از هر دو روش کنار هم استفاده کرد؟
بله. مثلاً کد پوشفا در سایت، دستگاه را ثبت میکند و اجازه دریافت اعلان را از کاربر میگیرد؛ سرور شما هم شناسه حساب را متصل میکند و پیام میفرستد. اگر تغییر شناسه از مرورگر را بستهاید، حذف آن هنگام خروج را هم از سرور انجام دهید. برای برنامه تلفن همراه، برنامهنویس باید از راهنمای مخصوص همان برنامه استفاده کند. اگر پرسشی دارید، از بخش پشتیبانی پنل برای ما تیکت بفرستید.