RetenX
تحلیل و بهترکردن Journeyهای RetenX
خواندن گزارش اجرا و آمار گرهبهگره برای پیدا کردن خطا، ریزش، انتظار طولانی و عملکرد Push، SMS و مسیر جایگزین.
وضعیتهای مهم اجرا
| وضعیت | معنی | چه چیزی را بررسی کنم؟ |
|---|---|---|
| completed | مخاطب به End رسیده است. | رسیدن به End را با هدف واقعی مانند خرید اشتباه نگیرید. |
| waiting | اجرا در Wait، Wait Until یا Time Window است. | مهلت، ساعت مجاز و حجم صف را بررسی کنید. |
| failed | اجرای یک گره یا ارسال خطا داشته است. | اتصال کانال، داده پیام و مقصد را بررسی کنید. |
| cancelled | اجرا با Exit event یا قانون latest متوقف شده است. | درستی Event خروج و ورود مجدد را بررسی کنید. |
| fallback | Push موفق نبوده و مسیر SMS اجرا شده است. | نرخ تحویل Push و مدت انتظار را بسنجید. |
روش تحلیل گرهبهگره
ورودی Start را بررسی کنید
کمبودن ورودی معمولاً به Event ناقص، Subscriber ID اشتباه یا فیلتر ورود مربوط است.
گره دارای بیشترین ریزش را پیدا کنید
در Condition شرطها، در Push اعتبار مخاطب و در SMS اتصال و شماره موبایل را بررسی کنید.
فقط یک متغیر را تغییر دهید
متن، زمان، کانال یا شاخه را جداگانه تغییر دهید تا اثر آن قابل اندازهگیری باشد.
A/B Split و گروه کنترل بسازید
بخشی از مخاطبان را بدون پیام به End بفرستید تا اثر واقعی Journey مشخص شود.
گزارش کد تخفیف و پیامک
در استخر کد تخفیف تعداد کدهای آماده، رزروشده و مصرفشده را کنار هم ببینید. در مسیر SMS نیز تعداد fallbackها را با تحویل و کلیک Push مقایسه کنید. افزایش fallback لزوماً موفقیت نیست و ممکن است نشانه Push غیرفعال، زمان انتظار کوتاه یا مشکل تحویل باشد.