RetenX چیست و چه کاری انجام میدهد؟
RetenX بخش اتوماسیون بازگشت مشتری در پوشفاست. رفتار مخاطب را دریافت میکند، او را در یک مسیر خودکار قرار میدهد و در زمان مناسب از Push، پیامک یا هر دو کانال برای ارتباط استفاده میکند.
RetenX به زبان ساده
در ارسال عادی، شما یک پیام میسازید و همان لحظه یا در زمان مشخص آن را برای گروهی از مخاطبان میفرستید. در RetenX ابتدا یک رفتار مانند افزودن کالا به سبد خرید ثبت میشود. سپس خود RetenX برای هر مخاطب، مسیر تعریفشده را قدمبهقدم اجرا میکند؛ منتظر میماند، شرطها را بررسی میکند، Push یا پیامک میفرستد و با رخدادن هدفی مانند تکمیل خرید، سفر را متوقف میکند.
اجزای اصلی RetenX
| جزء | کاربرد | نمونه |
|---|---|---|
| Event | رفتاری که از سایت، اپ یا Backend دریافت میشود. | add_to_cart یا checkout_completed |
| Profile 360° | نمای یکپارچه مخاطب بر پایه Subscriber ID، شماره موبایل، Alias، Topic و دادههای رفتاری. | مشتری دارای Push فعال و شماره موبایل |
| Journey | نقشهای که مشخص میکند بعد از هر رفتار چه اتفاقی بیفتد. | ۳۰ دقیقه صبر، سپس ارسال یادآوری |
| Channel | کانالی که پیام از آن فرستاده میشود. | Web Push، Android Push یا SMS |
| Coupon Pool | مجموعه کدهای تخفیف یکتا که بین مخاطبان تکرار نمیشوند. | WELCOME-8F3K |
| Analytics | آمار ورود، انتظار، ارسال، خطا، مسیر جایگزین و پایان سفر. | نرخ عبور از گره Push |
از کدام آموزش شروع کنم؟
راهاندازی اولیه
دسترسی Pro، انتخاب سرویس و ساخت نخستین سفر.
نمونه سبد خرید رهاشده
یک سناریوی کامل و قابل فهم از Event تا خرید.
استخر کد تخفیف
رزرو کد یکتا، جایگذاری در پیام و گزارش مصرف.
اتصال پنل پیامک
اتصال قاصدک، SMS.ir یا کاوهنگار به RetenX.
طراحی Journey
ورود، خروج، شاخهها و قوانین ورود مجدد.
تحلیل نتیجه
پیدا کردن نقطه ریزش در آمار هر گره.