آموزش RetenX؛ ساخت سفر مشتری و کمپین خودکار
اتوماسیون RetenX پوشفا را راهاندازی کنید؛ رویدادهای کاربر، شرطها و مراحل سفر مشتری را برای اجرای پیامهای خودکار و مرتبط به هم متصل کنید.
RetenX به زبان ساده
در ارسال عادی، شما یک پیام میسازید و همان لحظه یا در زمان مشخص آن را برای گروهی از مخاطبان میفرستید. در RetenX ابتدا یک رفتار مانند افزودن کالا به سبد خرید ثبت میشود. سپس خود RetenX برای هر مخاطب، مسیر تعریفشده را قدمبهقدم اجرا میکند؛ منتظر میماند، شرطها را بررسی میکند، اعلان پوش یا پیامک میفرستد و با رخدادن هدفی مانند تکمیل خرید، سفر را متوقف میکند.
اجزای اصلی RetenX
| جزء | کاربرد | نمونه |
|---|---|---|
| Event | رفتاری که از سایت، اپ یا سرور دریافت میشود. | add_to_cart یا checkout_completed |
| Profile 360° | نمای یکپارچه مخاطب بر پایه شناسه ثابت مخاطب (Subscriber ID)، شماره موبایل، Alias، Topic و دادههای رفتاری. | مشتری دارای Push فعال و شماره موبایل |
| Journey | نقشهای که مشخص میکند بعد از هر رفتار چه اتفاقی بیفتد. | ۳۰ دقیقه صبر، سپس ارسال یادآوری |
| Channel | کانالی که پیام از آن فرستاده میشود. | Web Push، Android اعلان پوش یا پیامک |
| Coupon Pool | مجموعه کدهای تخفیف یکتا که بین مخاطبان تکرار نمیشوند. | WELCOME-8F3K |
| Analytics | آمار اجرا، تبدیل منتسب و درآمد تأییدشده سمت سرور. | نرخ تبدیل سفر مشتری و درآمد واقعی |
از کدام آموزش شروع کنم؟
راهاندازی اولیه
دسترسی Pro، انتخاب سرویس و ساخت نخستین سفر.
نمونه سبد خرید رهاشده
یک سناریوی کامل و قابلفهم از Event تا خرید.
استخر کد تخفیف
رزرو کد یکتا، جایگذاری در پیام و گزارش مصرف.
اتصال پنل پیامک
اتصال قاصدک، SMS.ir یا کاوهنگار به RetenX.
طراحی سفر مشتری
ورود، خروج، شاخهها و قوانین ورود مجدد.
تحلیل نتیجه
پیدا کردن نقطه ریزش در آمار هر گره.
تبدیل و درآمد
انتساب خرید به سفر مشتری و سنجش درآمد تأییدشده.